Vendeur en Pharmacie – Initiation
Cette formation d’initiation permet aux participants de découvrir les bases du métier de vendeur en pharmacie. Elle aborde les notions essentielles liées à l’accueil des clients, à la connaissance des produits pharmaceut...
10 heures
Ce que vous saurez faire
À la fin de la formation, le participant sera capable de : Comprendre le fonctionnement général d’une pharmacie ; Découvrir le rôle et les missions d’un vendeur en pharmacie ; Identifier les principales catégories de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques ; Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme ; Appliquer les règles de rangement et de conservation des produits ; Participer à la gestion élémentaire des stocks ; Respecter les règles d’hygiène et de sécurité ; Comprendre les limites de son intervention et savoir orienter le client vers le pharmacien.
Prérequis
Niveau 3ème minimum. Aucune expérience préalable dans le domaine de la pharmacie n’est requise.
Programme
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- L'officine, l'équipe et les actes réservés 25 min
- Le secret professionnel et la confidentialité au comptoir 25 min
- Les signaux qui imposent d'appeler le pharmacien 25 min
- Quiz de fin de module
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- L'accueil au comptoir 25 min
- Écouter et reformuler sans conseiller 25 min
- File d'attente et situations difficiles 25 min
- Quiz de fin de module
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- Les familles de produits et la limite de parole 25 min
- La parapharmacie : la marge réelle du vendeur 25 min
- Réception, rangement, péremption et chaîne du froid 25 min
- Quiz de fin de module
Le contenu des chapitres est accessible après inscription.
À l'issue de la formation
Tous les chapitres validés et tous les quiz réussis, un certificat CIPEP est délivré à votre nom, téléchargeable. Il porte un code de vérification qu'un employeur peut contrôler en ligne, sans compte et sans limite de temps.
Voir comment se vérifie un certificat